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???深捷通管業(yè)發(fā)展有限公司

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售后政策

After sales policy

深捷通管業(yè)以“科學(xué)管理”技術(shù)領(lǐng)先、優(yōu)質(zhì)高效、尊信守約”為質(zhì)量方針,按時(shí)向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的服務(wù),以滿(mǎn)足和超過(guò)他們的希望和要求為質(zhì)量承諾,為此根據ISO9001標準建立了一整套服務(wù)體系,
  • 服務(wù)理念

    Service philosophy
    顧客滿(mǎn)意是深捷通管業(yè)的第一準則。

    深捷通管業(yè)向客戶(hù)提供符合ISO9001質(zhì)量體系標準的全過(guò)程服務(wù),在管材選型、生產(chǎn)、交貨等各階段均配合格的、經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員針對顧客具體要求實(shí)施服務(wù)。

  • 服務(wù)準備

    Service preparation

    1、技術(shù)部根據銷(xiāo)售合同要求或顧客要求,負責準備產(chǎn)品生產(chǎn)上必要的技術(shù)資料、使用說(shuō)明書(shū)等,必要時(shí)還應進(jìn)行質(zhì)量策劃并編制質(zhì)量計劃。

    2、銷(xiāo)售部負責向用戶(hù)宣傳、介紹產(chǎn)品性能和使用方法及使用場(chǎng)合。負責收集用戶(hù)使用產(chǎn)品的反饋信息和要求,調查用戶(hù)的需求,及時(shí)把信息傳遞到相關(guān)部門(mén)。

    3、生產(chǎn)部按合同要求,負責組織生產(chǎn),做好產(chǎn)品的交付工作,銷(xiāo)售部負責把產(chǎn)品安全、準確、完整的送到用戶(hù)指定地點(diǎn)。

  • 售后服務(wù)

    After sales service

    1、根據合同,建立用戶(hù)檔案,及時(shí)處理用戶(hù)反饋的信息,兌現對用戶(hù)的承諾。 2、不定期開(kāi)展走訪(fǎng)用戶(hù)活動(dòng),廣泛征求用戶(hù)對深捷通管業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的意見(jiàn),一般用戶(hù)可通過(guò)書(shū)信或電話(huà)征求,詢(xún)問(wèn),并做好記錄。
    3、實(shí)行24小時(shí)緊急響應體制服務(wù),并提供技術(shù)培訓。
    4、發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,深捷通管業(yè)派技術(shù)人員到產(chǎn)品使用現場(chǎng),處理質(zhì)量事故,作好調查記錄。視產(chǎn)品情況增補、退賠或調換,必要時(shí)進(jìn)行管理評審。

  • 質(zhì)量承諾

    Quality promise

    深捷通管業(yè)鄭重承諾:深捷通管業(yè)生產(chǎn)的電力電纜保護管?chē)栏癜凑掌髽I(yè)標準進(jìn)行生產(chǎn)。質(zhì)量嚴格按國家化學(xué)建材質(zhì)量監督檢驗中心要求檢驗合格,如深捷通管業(yè)所提供產(chǎn)品在使用中(正常使用條件下)確因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,給施工造成損失,一切由深捷通管業(yè)承擔。

  • 服務(wù)承諾

    Pledge

    深捷通管業(yè)堅持信譽(yù)第一方針,嚴格按合同執行,按合同要求的地點(diǎn)、時(shí)間、規格、數量交貨。如因深捷通管業(yè)發(fā)貨原因造成工期延誤,深捷通管業(yè)愿承擔一切經(jīng)濟損失。

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